Krakenが届ける最新のアップデート開発チームから、できたてをそのまま
10分ごとに進化するシステム。すべてを追いかけるのは、ちょっと大変ですよね。
そこで、ここ数か月で生まれた私たちの「自信作」をここに集めました。
思い通りに動かせる、自由なシステム
1. アイデアを、どこからでも自由に
信頼できるデータ基盤が一つあれば、独自のソリューションを創り出す楽しさがチーム全体に広がります。全体の流れを安全に共有できるため、どんな外部のシステムであってもその実力を最大限に発揮させることができます。
新しいアイデアと出会える「Kraken Marketplace」や、現場のチームをもっと賢くする「Embedded Apps」。さらに近々登場する「AI Access layer」を味方につけて、次なる進化へギアを上げていきましょう。
2. 自律型AIが、24時間サポート
最先端の対話型AIエージェントの導入や、組織全体のパフォーマンスを高めるスマートなツールの配置。私たちの最新のAIテクノロジーは、サービス品質への妥協を一切することなく、シームレスに運用の効率化を実現します。
3. 料金設計を、自分たちの手で
「Product Studio」があれば、新しい料金プランやサービス、請求内容の改善をスピーディーに立ち上げて拡大できます。その都度、外部へ高額なシステム開発を個別に発注するコストや手間は、もう一切必要ありません。
さらに、これからは「Bill Editor」などの洗練されたツールも登場し、請求プロセス全体をさらに思い通りにカスタマイズできるようになります。これからの進化に、どうぞご期待ください！
4. 未来を動かすフレキシビリティ
最先端の需給調整システムで、保有するすべての発電アセットの価値を最適化。日々の運用実績と収支のシミュレーションを、数か月ではなく、わずか数日のうちにスマートに同期させることができます。
さらに、一つのご家庭にある複数のデバイスを同時にコントロール。収益を引き上げながら系統全体の安定を守り、お客さまに寄り添うリーズナブルな電気代の実現を力強くサポートします。
5. 現場の判断を加速
顧客データと業務プロセスの見通しを良くすることで、現場のメンバーが現在の実績や潜在的なリスクを迷わずコントロールできるようになります。
複数拠点の未収金チェック、承認フローの適切な一元管理、新人スタッフの稼働状況の可視化。全体への目配りを一切怠ることなく、経営や現場がよりスピーディーに決断を下すためのスマートな環境を整えます。
1. アイデアを、どこからでも自由に
クラーケンを唯一の情報源（データ基盤）とすることで、貴社のシステム環境の最適化を一気に加速。統合データモデルが、あらゆる最新テクノロジーのポテンシャルを最大限に引き出します。将来の技術変革にもシームレスに対応できる柔軟性をキープしながら、次なる進化への足がかりを確立します。
Kraken Marketplaceで、新しい解決策と出会う、広がる
世界中のエネルギー企業やサードパーティ、そしてクラーケン自身が厳選した、信頼できるツールやソリューションでシステムを自由に拡張。顧客体験の刷新からオペレーションの効率化、高度なデータ分析、需給調整（フレキシビリティ）の解放まで。あなたのビジネスを動かす新しいアイデアが必ず見つかります。さらに、貴社が独自に生み出した革新的なソリューションを、Kraken Marketplaceを通じて世界へ届けることも可能です。
APIの刷新によるコンテキストの共有、意思決定を次のステージへ
外部のチャットデータも、マーケティング施策のログも、すべてを一つのデータ基盤にギュッと統合。お客さま一人ひとりの全体像をクリアに俯瞰することで、カスタマージャーニーや日々のサポート品質を高いレベルで最適化できます。
法人契約の手続きも、驚くほどスピーディーに。契約成立からサービス開始にいたるまでの複雑なプロセスを「オーダーマネジメント」が一括管理。すべてが可視化された追跡しやすいデータへと生まれ変わります。
「埋め込みアプリ」で、スタッフの体験をもっと豊かに
いくつものサポート画面や別システムを行き来して、大切な時間を無駄にするのはもう終わりにしましょう。外部のアプリやツールをクラーケンのオペレーター画面にすっきりと配置。チームの誰もが、必要なものすべてを指先ひとつでスマートに動かせる環境をつくります。
あなたのペースで、AIの可能性を好きなだけプラス
最先端の「AIアクセスレイヤー」のリリースに向けて、開発チームは全力を注いでいます。自社専用のAIアプリケーションの構築や、サードパーティ製のAI機能との安全な連携をスムーズに実現。これからの未来、賢いAIエージェントがクラーケンのシステムと一体となり、決められたアクションを自ら動かす新しい運用のスタンダードをデザインします。
自立型AIが、24時間サポート
最先端の「対話型AIエージェント」と、新しい「ヒューマンアシスト（旧エージェントアシスト）」の設定機能をいよいよリリース。クラーケンが届ける最新のAI機能なら、自社の運用プロセスに100%フィットする理想のAIサポート環境を、自分たちの手でスマートに組み立てることができます。
チームの一員のような、自然なAI
最新の自律型エージェントをすべての顧客接点へシームレスに導入。サポート品質への妥協を一切することなく、問い合わせの自動完結をスマートに実現します。
一歩進んだアドバイス オペレーターの頼れる相棒である「クラーケン・コンパニオン」がアカウントの背景までを読み解き、顧客認知力が大きく向上。個々のお客さまの背景や状況、過去の履歴を蓄積された業務知識と組み合わせて、最適な回答を指先ひとつで引き出せるようにしました。また、高度な文面作成を支える「マジックインク」も、C&I（高圧・特高分野）といった専門チーム独自のそれぞれの部門にふさわしい、最適な表現を自動で選びます。
私たちが誇るAIテクノロジーが、世界トップクラスの評価を獲得しました。IDC MarketScapeの2026年ベンダー査定において、エネルギー業界のCX（顧客体験）を牽引するグローバルリーダーに選出。（少し堅苦しいタイトルかもしれませんが、開発チームの熱意がカタチになった最高の証明です。）
3. 料金設定を、自分たちの手で
私たちは、料金プランの新規作成から、最終的な入金管理にいたるまで、請求プロセス全体のカスタマイズ性を大きく高めるための投資を力強く進めています。
Product Studioで、料金プラン開発をもっとスピーディーに
プランを一つ変えるたびに、数か月の手戻りやシステム停止のリスクに怯える日々はもう終わりにしましょう。何を売り、どう値付けするか。売上の計算ロジックから実際のキャンペーン設計まで、すべてを一元管理できる場所をクラーケンが用意しました。
直感的に扱えるコンポーネントと、パッと見てわかる画面デザインにより、新しいメニューの作成、リリース、微調整、拡大までのすべてのサイクルを、チームの手で最速で回せるようになります。
予告：新機能「Bill Editor」がまもなく仲間入り
請求に関わるすべてのジャーニーを、もっと柔軟に、もっと安全に。そんな理想をカタチにするために、私たちは「Bill Editor」を準備しています。リリース後は、社内のエンジニアに依頼することなく、現場のスタッフの手で請求ドキュメントをスマートに微調整できるようになります。
自動のチェック機能が働くため、請求のコアデータを傷つける心配は一切ありません。誰が操作しても正確で、チームならではの言葉遣いに優しく馴染む仕上がりをキープ。余計な待ち時間をゼロにして、請求業務全体のガバナンスを高いレベルで確立します。
皆さまに最高の体験をお届けできるよう、ただいま鋭意開発を進めています。これからのアップデートに、どうぞご期待ください！
4. 未来を動かす、フレキシビリティ
「機器を制御する」というこれまでの常識を超えて、柔軟な需給調整は今や、日々の運用やビジネスのあり方を大きく変える中心的な力となりました。私たちが提供する新しいアプローチは、調整力のポテンシャルを最大限に引き出し、これまでにない規模でのビジネス展開をスマートに実現したいチームの即戦力となります。
アセット取引をスマートに最適化、次世代の収益モデルへ
クラーケンのエネルギー取引システムに、現場のポテンシャルを解放する最新の仕組みを配置しました。バラバラになりがちな蓄電池や再エネのアセットを丸ごと一つのポートフォリオとして運用。インバランスのリスクを徹底して排除し、日々の市場取引での利益をスマートに最大化します。
確実な資産精算の仕組みが、日々の入出金の流れを精密にキャッチ。いま、どのアセットがどれだけの利益を生み出しているのかを瞬時に突き合わせることで、データに裏付けられた攻めの資産運用をスピーディーに後押しします。
家庭内のデバイスをスマートに連携
ご家庭の太陽光エネルギーが余ってしまっても、クラーケンの自動制御機能があれば、出力を抑える必要はありません。システムが先回りして、電力網の負担をスマートに減らします。
太陽光とEVを同じ家庭内で一元管理。発電したクリーンな電気を、系统へ供給したり抑制したりする前に、まずはご家庭内で賢く使い切る。そんな、お客さまの暮らしとお財布にどこよりも優しいエネルギー体験をデザインします。
5. 現場の判断を加速
日々の業務をもっとシンプルに、確かな自信を持って動かせる環境へ。現場のチームが必要としている全体像の見やすさと、きちんとした管理ルールを整えることで、やり取りのズレをなくし、本当に大切なタスクへ最速で集中できるようにします。（途中でデータが迷子になる心配も、もうありません。）
複数拠点のデータを、まるごと一元管理
多くの拠点を持つお客さまの契約状況や支払い台帳（レジャー）を、一画面にすっきりと集約。現場のチームが問い合わせにこれまで以上の速さで対応し、的確なアプローチで未収金の回収プロセスをスムーズに進められる環境をつくります。
チームの動きを、まるごと見渡す
オペレーターの稼働状況やパフォーマンスをリアルタイムにクリアに見渡すことで、業務の滞り（ボトルネック）を素早く発見し、サポートの質をしっかりと高めます。さらに、リスクの高い操作には「承認リクエスト」のステップを配置。確実な操作履歴（監査トレイル）を残しながら、ミスのない安全な運用を支えます。
法人ビジネスを、クリアに見通す
営業チーム、パートナー、そして仲介会社（エージェント）が、案件の進捗やスケジュール、拠点情報、見込み顧客のデータを一つの画面で共有。これまでの詳しいやり取りの背景を全員がしっかりと把握したうえで話を進められるため、大切な法人顧客との関係を丁寧につなぎ留めます。
さらに、検針から入金にいたるまでのプロセスに沿って、法人アカウント全体の電気とガスの使用量をスマートに追跡。月・週・日ごとの「予測値」と「実績値」のズレを分かりやすいグラフで可視化し、すべてを一つのタブの中に美しくまとめました。
