クラーケンの統合データモデルにより、自社のアプリや外部ソリューションを接続しても、顧客・業務情報を一元的に記録する中核基盤はクラーケンのままです。

自社で開発した機能も、外部と連携したツールも、新たに提供するサービスも。そのすべてが顧客情報に新たな文脈を加え、一貫した顧客像をより深く、鮮明にします。

使いやすいツールを活用し、独自の商品・サービス、顧客体験、AIアプリケーション、顧客ジャーニーを、社内のチームが主導してスピーディーに開発できます。従来より大幅にコストを抑えながら、その企業ならではの価値を形にできます。

クラーケンは、従業員と顧客の双方に新しい価値を届ける商品やサービスの立ち上げを支えます。外部の開発チームへの依存を抑え、社内で生まれたアイデアをスムーズに実現できます。

これまで投資してきたアプリやソリューションに、より豊富な業務情報とデータへの安全なアクセスを提供し、その価値をさらに引き出せます。

外部ツールをクラーケンのワークフローに組み込むことで、ツールやシステムを行き来する手間を減らし、日々の業務をよりスムーズにします。

あらゆる業務プロセスをつくり、継続的に改善

Flowは、クラーケンに組み込まれたドラッグ＆ドロップ式の自動化ツールです。社内のさまざまなチームが、業務に合わせたワークフローや顧客ジャーニー、コンプライアンス要件に沿ったエネルギー事業のプロセスを、直感的な操作で構築できます。

クラーケンのデータや機能を、外部システム、アプリ、AIとつなぐ連携機能

データもアプリもAIも、ひとつにつなぐ

• クラーケンのデータと機能を活用し、新しいアプリや顧客体験を開発できます。
• 独自アプリや外部ツールから得られるデータを一元化。チャット、キャンペーン、他のチャネルでのやり取りも、まとめて把握できます。
• MCPを用いたAIアクセスレイヤーを通じて、新しいAIアプリケーションを開発できます。AIエージェントは、承認されたアクションをクラーケン上で横断的に組み合わせ、実行できます（フェアユースの範囲内で利用可能）。
• 複雑な事業運営を支えるため、さまざまなソリューションがスムーズにつながるエコシステムを構築できます。